Мой провайдер интернета - Билайн. Примерно раз в неделю скорость интернета падает до такой степени, что для того, чтобы открыть страницу в браузере, надо ждать минут по десять. Я неоднократно звонил в техподдержку, ребята честно помогали проверить все настройки, иногда помогало, иногда - нет, я писал жалобы по электронной почте. И так - почти год.

Последний раз написал почти неделю назад. Вот пришёл ответ от менеджера. Далее я привожу своё письмо, где жирным отмечены мои слова, в ответ на слова менеджера.

Вечер добрый!
Иду по вашему письму, цитируя ваш ответ:

Уважаемый Клиент!
Спасибо за Ваше письмо.
В первую очередь приношу Вам искренние извинения за столь длительное ожидание ответа на Ваш запрос. Это связано с большим количеством писем, поступивших на электронный ящик Компании.
Позвольте отметить, что скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой нашей Компанией, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет.

- Позвольте отметить, что сумма ежемесячных платежей за оказание услуг, предоставляемых вашей компанией, строго фиксирована, и, если я их не буду оплачивать вовремя, то ваша компания мне доступа в интернет НЕ ПРЕДОСТАВИТ.
Дело в том, что, если бы сумма моих платежей ТОЖЕ СОСТАВЛЯЛА НЕОПРЕДЕЛЁННУЮ СУММУ - то я не уверен, что у меня вообще был бы доступ в интернет.

Cкорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов.

- Скорость получения моих доходов тоже, знаете, величина неопределённая, и тоже, знаете ли, есть некоторые моменты, который переменны. И как нам быть в таком случае?

Все параметры являются переменными и не гарантируются нашей Компанией за пределами своей сети.

- Как вы посмотрите на то, что я тоже при оплате ничего не буду гарантировать вашей компании? Будете ли вы тогда предоставлять услугу?

И ещё - передайте, пожалуйста, вашему начальству, которое принимает стратегические решения по поводу обеспечения интернета - ваши абсолютно искренние высказывания по поводу якобы НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ выполнения своих услуги при 100%-ной обязательности оплаты за эти услуги наверняка будут интерпретироваться в суде РФ по поводу нарушения прав потребителей не в пользу компании.